חלוקה חכמה לרשימות: למה רלוונטיות חשובה יותר מכל דבר אחר
תארו לכם שאתם מקבלים הודעת דוא"ל על טיפולים לחיות מחמד, למרות שאין לכם חיות. או הצעה למורים בזמן שאתם עובדים בתחום הנדסה. נשמע לא רלוונטי, נכון? בדיוק כך מרגישים הרבה אנשים כשעסקים שולחים להם הודעות כלליות, מבלי לקחת בחשבון את הצרכים שלהם.
ברוכים הבאים לעולם של חלוקה לרשימות! כאן נדבר על מה זו חלוקה, למה זה חשוב ואיך לבצע את זה נכון, אפילו אם נראה שהנתונים שלכם מעורבים ומבלבלים.
You might also like
סיפורם של שני דואלים
נניח שאתם מנהלים קורסים בתחומים שונים: חינוך, בריאות וענף האירוח. השקת קורס חדש על מנהיגות? אתם יכולים לשלוח הודעת דוא"ל לכל הרשימה שלכם ולחכות שמשהו יצליח.
או לחלופין, אפשר לשלוח שלוש הודעות שונות, כל אחת מתאימה לקהל היעד שלה:
- מנהלי בתי ספר – איך הקורס עוזר להם לנהל צוותים ולמנוע שחיקה.
- מנהלי מוסדות טיפול – איך לזהות ולנהל בעיות בשימור עובדים.
- מנהלי צוותים באירוח – איך להתמודד עם תקופות עמוסות ותלונות לקוחות.
אותו קורס, יתרונות דומים, מסרים שונים. מה לדעתכם יעבוד יותר טוב? נכון, זה שקשור יותר!
ההקשר חשוב, כי הוא בונה אמון. אתם מראים שאתם מבינים את הסיטואציה שלהם, ולא דוחפים פיתרון לכולם.
למה חלוקה עובדת?
בשנים האחרונות, פיתחנו שירות שעוזר לנו להבין מה עושה חשבון דוא"ל מוצלח. אחד האותות האדומים אנחנו רואים שוב ושוב?
שולחים הודעה אחת לכולם בכל פעם.
כשאתם שולחים דוא"ל מותאם לקבוצות שונות – הסיכוי שלכם להצליח בפרסום צומח בצורה משמעותית:
- יותר פתיחות עיניים
- יותר קליקים
- יותר המרות
אז למה רוב העסקים לא עושים את זה?
למה רוב האנשים נכשלו בחלוקה?
כולנו מסכימים שרלוונטיות זה דבר טוב, ובכל זאת עסקים עדיין שולחים את אותן הודעות לכולם. למה? הנה מה שמצאנו:
- אין הבנה איך לחלק את הרשימה.
- בלבול בנוגע לאחסון וניהול נתוני החלוקה.
- חוסר ודאות איך לאסוף את הנתונים הנכונים.
- תחושת ההצפה במה להתחיל.
אבל כל הבעיות האלו ניתנות לפתרון.
אם נוכל לעשות רק דבר אחד…
יש הרבה אסטרטגיות לחלוקה, אבל מה הצעד הראשון שאנחנו ממליצים לעשות?
התחילו לאסוף נתונים על קבוצות בזמן ההצטרפות.
כמו הדוגמה עם קורסי האימון, איסוף מידע מפתח – כמו תחום עיסוק, תפקיד או תחומי עניין – ברגע שהאדם מצטרף, יכול לשנות לחלוטין את השיווק שלכם.
הנה מסלול מהיר:
- בחרו את קבוצות המידע שתרצו לאסוף (כמו תחום, מוצר או סוג משתמש).
- הוסיפו את השאלה הזו לכולם בטפסי ההרשמה שלכם.
- עדכנו את האוטומציות שלכם כדי להשתמש בנתונים האלו.
- צרו תוכן דוא"ל מותאם – אם כבר נכתב או שנכנס לשימוש דינמי.
התחילו כאן. זה פשוט, מתפתח ומספק רלוונטיות מיידית.
איך כדאי לחלק את הנתונים שלכם?
יש הרבה דרכים לחלק את הרשימה. הנה כמה מהשיטות היותר יעילות:
- דמוגרפיה: גיל, מגדר, הכנסה או תפקיד.
- סטטוס יחס: לקוח או לקוח פוטנציאלי?
- נתוני רכישה: מה הם קנו, מתי וכמה פעמים.
- מקור ההצטרפות: איפה הם הגיעו? (טופס, פופ-אפ, מגנט לידים).
- רמת מעורבות: האם הם קוראים פעילים או מנויים שקטים?
- העדפות משתמש: תנו להם לבחור על מה הם רוצים לשמוע – ובאיזו תדירות.
אבל אל תיכנסו לפח של יותר מדי חלוקות.
פשוט חשבו על שתי אסטרטגיות בסיסיות:
- חלקו את העוגה: חלקו את הקהל לקבוצות גדולות יותר (למשל לפי תחום).
- לקחו את הציפוי: זיהוי קבוצה קטנה ומדויקת (פחות מ-5%) ודיבור ישיר אליהם.
גם שתי הגישות הללו עובדות – פשוט בחרו איזו מתאימה יותר למטרות שלכם.
איך לאחסן נתוני חלוקה
אחרי שהבנתם מה צריך לעקוב, אחסנו את זה בצורה נכונה:
- שדות: עבור פרטי קשר (דוא"ל, שם, תאריך לידה).
- קבוצות: עבור העדפות שנבחרות על ידי המשתמש (נושאים, תדירות דוא"ל).
- תגים: עבור מעקב פנימי (מקור טופס, משתתף באירוע).
- נתוני רכישה: ייבאו אוטומטית אם תחברו את החנות שלכם.
- מקטעים: שאילתות שבודקות מי מתאימים לקריטריונים שלכם (למשל, קבוצת A + תג B).
איך לאסוף את הנתונים הנכונים
נתונים הם הדלק של החלוקה. אבל צורך במפעלי תהליך נכון. הנה איך:
- התחילו מוקדם: בקשו מידע מפתח כשהאנשים נרשמים.
- שמרו על הטפסים קצרים: הימנעו מעייפות טפסים.
- השתמשו בתגים: עקבו אחרי איזה טופס הם השתמשו.
- בחרו בכלים הנכונים: טפסי Mailchimp הם בסדר – כלים אחרים עשויים להיות טובים יותר.
- נסו טפסים דו-שלביים: אוספים מידע חיוני קודם, ולאחר מכן מחלקים.
- הציעו תמריץ: שיהיה שווה בעבורם.
מאיפה להתחיל היום?
מחפשים נצחונות קלים? התחילו עם אלה:
- הוסיפו שאלה אחת לטפסי ההרשמה שלכם.
- השתמשו במקטעי המעורבות של Mailchimp כדי להפריד בין פעילים לבין לא פעילים.
- עקבו אחרי כל הגשות הטופס עם תגים כדי לראות מה עובד.
- נפרדו בין לקוחות ללקוחות פוטנציאליים.
- נצלו נתוני רישוי (מיילים על עגלות נטושות, הצעות למכירה צולבת, מעקבים אחרי רכישות ראשונות).
חלוקה = רלוונטיות = תוצאות
בלב כל שיווק טוב עומדת מילה אחת: רלוונטיות. ורלוונטיות מונעת מנתונים. אספו את המידע הנכון, אחסנו אותו בחוכמה והשתמשו בו כדי לשלוח הודעות טובות יותר.
כן, עיצוב הדוא"ל חשוב. שורות הנושא יכולות לעזור. אבל לא משנה מה, מסר שמרגיש כאילו הוא נעשה רק עבורך – זה מה שעושה את ההבדל האמיתי.
חלוקה היא הסופר-כוח שלכם. השתמשו בו בחוכמה!
